По астрологическому календарю прошедший год был Годом Быка. А по календарю ОАО «Уралсвязьинформ» его с полным правом можно назвать Годом Биллинга. И по обоим календарям это год упорной, напряжённой работы. Компания завершает проект по централизации биллинговых решений. Внедрение конвергентного биллинга, безусловно, будет оказывать долгосрочное влияние на её развитие.
Единой компании — единый биллинг. В 2002 году в результате слияния семи региональных телекоммуникационных предприятий был создан крупный универсальный оператор связи — «Уралсвязьинформ».
В 2005 году в межрегиональную компанию влились три сотовых оператора и два Интернетпровайдера. В «наследство» от них достались 129 инсталляций (25 типов) разнообразных биллинговых решений (для фиксированной и мобильной телефонии, доступа в Интернет), 96 систем технического и абонентского учёта и десятки других информационных систем.
Между собой зачастую они никак не были связаны, а значит, оперативно и в одном месте получить качественный срез работы компании с миллионами абонентов было непросто.
Данные и многочисленные показатели из разных систем приходилось сводить, как говорится, вручную. Очевидно также, что содержать столь разноплановое ИТ¬хозяйство было и сложно, и затратно.
Поэтому в компании был взят курс на централизацию и унификацию информационных систем. И ключевым направлением этой работы стало внедрение конвергентной биллинговой системы.
Стоит отметить, что опыта внедрения биллингового решения, в котором были бы объединены данные по абонентам как фиксированной, так и сотовой связи, в России просто не было. «Уралсвязьинформ» в этом отношении стал «пионером» среди универсальных операторов связи страны.
Причём абонентская база постоянно увеличивается: на 1 января 2010 года количество договоров по основным услугам компании составляет более 10 миллионов. Включая 3,7 миллиона абонентов фиксированной телефонии, 5,7 миллиона абонентов сотовой связи, 756 тысяч пользователей широкополосного доступа в Интернет, 120 тысяч подписчиков платного телевидения.
В компании был разработан детальный план¬график миграции абонентских баз в конвергентную биллинговую систему — порегионально. С 2007 года в единый биллинг переносились данные по абонентам мобильной связи, эта работа была завершена во втором квартале 2009 года. Параллельно — в октябре 2008 года — началась миграция данных по абонентам фиксированной телефонии, которая завершена в 2009 году.
Техническая платформа
Централизация ИТ¬систем потребовала развития единой технической базы для обеспечения их работы. В ОАО «Уралсвязьинформ» создано уже четыре мощных центра обработки данных, последний был введён в эксплуатацию весной 2009 года.
В рамках этого комплексного проекта построены сложные инженерные подсистемы ЦОД, установлено оборудование и программное обеспечение для вычислительных подсистем и систем хранения данных. Суммарный объём дискового пространства (raw data) для хранения данных превышает 1 петабайт.
Подрядчиком строительства третьего и четвертого ЦОД стала BCC Company — один из крупнейших системных интеграторов России. Компания специализируется на разработке комплексных решений и реализации масштабных проектов в сфере информационнокоммуникационных технологий и инжиниринга.
Сергей Канев, вице¬президент ВСС, в связи с завершением проекта отметил: «Единый биллинг, призванный объединить абонентские базы фиксированной и мобильной сетей компании, получил новейшие системы, позволяющие надёжно хранить сведения об источнике звонка, его длительности и стоимости, и предъявлять эти сведения в виде счетов абонентам.
Надеюсь, что жители Уральского региона, пользующиеся услугами ОАО «Уралсвязьинформ» как ведущего межрегионального оператора связи, будут довольны качественным обслуживанием, ведь операции биллинга нашего заказчика опираются на надёжную и современную инженерную и ИТ¬инфраструктуру».
Биллинг российской разработки
В качестве поставщика единой биллинговой системы для ОАО «Уралсвязьинформ» была выбрана компания «Петер¬Сервис» — ведущий российский производитель решений для телекоммуникационной отрасли, специализирующийся на внедрении и обслуживании OSS/BSS систем для крупных операторов связи.
«Конвергентное биллинговое решение производства «Петер¬Сервис» является центральным связующим звеном всех бизнес¬процессов оператора связи и отвечает всем требованиям современной и динамичной компании.
В результате его внедрения ОАО «Уралсвязьинформ» получил универсальный и современный инструмент, на практике реализующий принципы конвергентности, много лет обсуждающиеся в профессиональном сообществе», — отметил Максим Самсонов, первый заместитель генерального директора компании «Петер¬Сервис».
Важно подчеркнуть, что биллинговое решение «Петер¬Сервис» — полностью российская разработка, которая способна успешно конкурировать с программным обеспечением зарубежных поставщиков.
Задачи и перспективы
С завершением перехода на единую биллинговую систему «Уралсвязьинформ» получит эффективный инструмент для объединения преимуществ фиксированной и мобильной связи, а также доступа в Интернет в пакетные предложения. Соединение данных абонентских баз фиксированной и мобильной связи позволит предлагать на всей лицензионной территории компании уникальное торговое предложение — динамические пакеты услуг.
Суть их заключается в том, что если абонент пользуется двумя и более услугами ОАО «Уралсвязьинформ», то он получает сервисные и тарифные бонусы в зависимости от объёма потребления (трафика и накопленных платежей). Также появляется возможность выставления общего счёта за услуги, внедрения единого портала самообслуживания по всем используемым услугам.
Первый заместитель генерального директора ОАО «Уралсвязьинформ» Михаил Крымский: «Внедрение единого биллингового решения имеет для нашей компа
нии принципиальное значение. Прежде всего потому, что делает реальной конвергенцию услуг и сервиса для наших абонентов.
Есть много пересечений по услугам — один и тот же человек пользуется и фиксированной связью, и мобильной связью, и доступом в Интернет от нашей компании.
С завершением проекта таким абонентам будут доступны выгодные пакетные предложения и повышенное качество обслуживания.
Кроме того, централизованный биллинг облегчает проведение единой маркетинговой и тарифной политики и позволяет оперативно вносить в неё изменения, которые диктует динамичная конкурентная среда. Таким образом, компания получает эффективный
Андрей ПЕРФИЛЬЕВ, ведущий
специалист департамента по связям с общественностью ОАО «Уралсвязьинформ», Валерий КОСТАРЕВ, пресссекретарь
генерального директора ОАО
«Уралсвязьинформ»
В новый год — с новым рейтингом
25 декабря 2009 года Консорциум Российского института директоров и рейтингового агентства «Эксперт РА» сообщил о повышении национального рейтинга корпоративного управления ОАО «Уралсвязьинформ» до уровня «8». Повышение рейтинга обусловлено положительными изменениями в системе корпоративного управления компании за последние полтора года (с момента присвоения в августе 2008 года рейтинга «7+»).
В настоящее время рейтинг «8» — самая высокая оценка практики корпоративного управления, присвоенная Консорциумом «РИД — Эксперт РА» только четырём российским компаниям. По мнению экспертов Консорциума, «восьмёрка» свидетельствует, что эти компании имеют «развитую практику корпоративного управления», которая полностью соответствует требованиям российского законодательства в области корпоративного управления и использует лучший российский и мировой опыт в этой сфере.
На повышение рейтинговой оценки корпоративного управления ОАО «Уралсвязьинформ» повлияли, в частности, следующие заключения экспертов:
• порядок проведения общих собраний акционеров «Уралсвязьинформ» обеспечивает соблюдение прав акционеров и рекомендаций российского Кодекса корпоративного поведения;
• имеется положительная дивидендная история: дивиденды по обыкновенным акциям выплачиваются ежегодно с 2002 года (с момента образования межрегиональной компании);
• «Уралсвязьинформ» реализует разнообразные социальные проекты для своих работников и членов их семей, местных сообществ, потребителей услуг, активно участвует в благотворительной и спонсорской деятельности;
НРКУ представляет собой комплексную оценку практики корпоративного управления в конкретной компании по четырём компонентам: права акционеров, состав и эффективность работы органов управления и контроля, раскрытие информации, деятельность в интересах иных заинтересованных сторон и корпоративная социальная ответственность. НРКУ также является оценкой рисков корпоративного управления конкретной компании. Чем выше рейтинг, тем ниже, по мнению Консорциума «РИД — Эксперт РА», риски корпоративного управления в оцениваемой компании. Учтён также ряд других направлений деятельности.